Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Организация бизнеса требует грамотного подхода. Нужно решить множество задач, в том числе обеспечить качественную поддержку клиентов. Решений много, без колл центра не обойтись, а самый лучший вариант – интернет телефония. В наши дни не обязательно закупать дорогостоящее оборудование, достаточно воспользоваться услугами специальных сервисов.

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса – идеальное решение. С помощью таких систем удается объединить все номера и создать отдел в компании, который будет заниматься поддержкой. Главное выбрать надежный и качественный сервис, где цены не кусаются и не бывает сбоев, ведь от этого зависит успех вашего дела.

Что такое облачная АТС и в чем её преимущество?

Виртуальная АТС маршрутизирует звонки клиентов, перенаправляя их на сотрудников и создавая единый канал связи. В современном мире без этого не обойтись, а с облачными технологиями больше не приходится покупать и содержать дорогостоящее оборудование, достаточно зарегистрироваться, установить программное обеспечение и провести настройку. Почему это лучше, чем физическая АТС?

  1. Подключается быстрее и проще.
  2. Не нужно покупать дорогое оборудование.
  3. Нет расходов на содержание оборудования.
  4. Не требуются специалисты по настройке оборудования.
  5. Можно масштабировать до любых размеров.
  6. Телефония доступна с любой точки земного шара.
  7. Удается объединять все офисы и филиалы.
  8. При необходимости легко переехать (сменить провайдера).
  9. Качественные облачные АТС интегрируются с другими сервисами.
  10. Поддержка помогает во всём разобраться и отвечает на вопросы.

Получается приличная экономия средств, с другой стороны, придется постоянно вести отчисления на оплату виртуальной АТС. Зато не держишь в штате «технарей» и не заморачиваешься по поводу обслуживания оборудования, под которое ещё и придется выделить помещение. При использовании облачной АТС, мощности будут находиться на серверах.

Занимаешься бизнесом в интернете? Тогда тебе точно пригодятся виджеты, скрипты и сервисы для повышения конверсии.

Преимуществ много, но и недостатки имеются. К примеру, появляются определенные ограничения, если нет доступа к интернету. Настроек доступно гораздо меньше, да и купить кое-какое оборудование всё-таки придется. Если минусы кажутся вам не такими значимыми, переходите к выбору сервиса. Сейчас мы расскажем о самом лучшем из них.

Официальный сайт MangoOffice

Компания MangoOffice работает с 2000 года, предоставляет целый комплекс услуг для предпринимателей. В данный момент – это крупный игрок в своей сфере. Когда-то Манго Телеком занимались IP телефонией и помогали через интернет выполнять звонки. Но в 2003 году они запустили виртуальную АТС для бизнеса.

Долгие годы компания развивалась и улучшалась. В 2012 году была добавлена CRM система, ещё через год свой Call центр. В 2016 году им удалось заработать больше 2.2 млрд. рублей, а это примерно 40% от рынка облачных АТС.

Налаживайте связь с клиентами в интернет-бизнесе, это важнейший момент в любой сфере.

Независимо от выбранных услуг Манго Телеком, нужно будет выбрать один из тарифов. Они поделены на базовый, расширенный и максимальный пакет. Каждый предусматривает абонентскую плату, отличаются лимитами и возможностями. К примеру, в базовом тарифе доступно подключение всего 3 пользователей. Удобно, что отдельные функции и повышение лимитов оплачивается отдельно. Т.е. удается настроить индивидуальный тариф.

Особенности и преимущества АТС MangoOffice?

Эта компания не просто так стала лидером среди систем облачных коммуникаций. Почти за 20 лет существования, её разработчики проделали огромную работу и привлекли свыше 400000 активных пользователей, которые добавили уже 50000 компаний. Предоставляется качественная поддержка, сервера надежно защищены, но это не всё, что нужно знать:

  • поддерживается интеграция с разными бизнес приложениями;
  • постоянно проводятся акции, предоставляются скидки;
  • с клиентами подписывается официальный договор;
  • нет тарифных планов, но цены не самые высокие;
  • удается подключать виртуальный номер без BATC;
  • принимается оплата любыми способами;
  • активация номера занимает всего 15 минут;
  • операторы готовы ответить на вопросы круглые сутки;
  • сервера с уровнем Tier 3, передаваемые данные шифруются;
  • подключается сколько угодно сотрудников;
  • гибкая система настройки прав доступа для сотрудников;
  • каждому клиенту предоставляется личный менеджер;
  • можно привязать номер с кодом своего города;
  • если у вас уже есть номер поддержки, переносите его сюда;
  • на сайте доступен многоканальный чат;
  • предлагается виджет обратного звонка;
  • поддерживается поддержка через социальные сети;
  • доступны SMS рассылки;
  • массовый обзвон клиентов;
  • короткие номера для каждого сотрудника.

Этот список можно ещё долго продолжать, потому что за 20 лет работы Манго Телеком серьезно преобразовалась. Система открывает широкие возможности, в бизнесе без такого инструмента просто не обойтись.

Что предлагает MangoOffice?

Манго Телеком – это не только виртуальная АТС. Эта система для комплексного решения бизнес задач. В неё заложен богатый функционал, с помощью которого вы также сможете улучшить своё дело:

  1. Контакт центр – приложение для организации поддержки клиентов сразу по всем каналам связи. Звонки, чат, сообщения в социальных сетях, SMS. Скрипты позволяют обслуживать сразу несколько организаций, телефонные номера поддерживают до 100 каналов, подробная аналитика.
  2. Коллтрекинг – инструмент для оценки проведенных рекламных компаний. С ним вы будете точно знать, откуда пришел клиент, сможете правильно распределить бюджет на рекламу, каждый разговор записывается, доступны интеграции. Выясните, какие источники трафика наиболее эффективные.
  3. Виджеты для сайта – модернизируйте свою площадку с помощью специальных расширений. Манго Телеком предлагает установить форму обратной связи, кнопки социальных сетей. Есть гибкие настройки, что позволяет сделать виджеты под свои нужды.
  4. MangoTalker – бесплатное приложение для клиентов облачной АТС. Больше не требуется организация офиса, удается принимать обращения откуда угодно, с любого устройства. Также удается общаться с коллегами, быстро находить нужные контакты, прослушивать записи, отправлять SMS и многое другое.
  5. Совместная работа – корпоративная телефония помогает вести командную работу, обеспечивая взаимосвязь между сотрудниками. К ней удается подключить работников с любого филиала и города, использовать разные типы связи, а с помощью видео конференций, ещё и проводить общие беседы.

Зачем использовать разные сервисы, когда есть такая мощная система? Манго Телеком предлагает всё необходимое для ведения бизнеса в интернете. Только за каждый инструмент придется платить отдельно, выбирая подходящий тариф.

Интеграция MangoOffice

Уже пользуетесь какими-то сервисами, программами и приложениями? Или хотите расширить свои возможности? Манго Телеком интегрируется через API, а также уже добавлены готовые интеграции с множеством проектов. Среди них 1С, RetailCRM, Битрикс24, amoCRM, Zendesk и многие другие:

  • системы управления интернет-магазинами;
  • CMS;
  • платформами для управления задачами;
  • сервис десками;
  • системами управления складом;
  • офисными приложениями;
  • службами доставки;
  • CRM системами.

Если потребуется, можно оставить заявку на интеграцию с сервисом, которого пока нет в списке. Более 150 готовых интеграций уже доступно клиентам. Можно даже выполнить подключение сразу нескольких приложений.

Приложение MangoOffice

Мы уже говорили, что управлять собственной виртуальной АТС удается даже с мобильного устройства. Разработчики сделали качественное мобильное приложение, с его помощью можно выполнять звонки, отправлять SMS, вести единую телефонную книгу (как по клиентам, так и по сотрудникам) и это далеко не все возможности.

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Программы уже разработаны под все известные ОС (Windows, Android, IOS). Через них точно также записываются все разговоры, доступны разные каналы и чаты, а также удается проводить аудио или видео конференции. Можно использовать аналоги, в которых доступно подключение через API.

Личный кабинет на MangoOffice

На Манго Телеком легко заказать услуги. Первым делом нужно пройти регистрацию, найдите кнопку на главной странице и заполните стандартную форму. Учтите, нужно указывать реальную информацию, потому что с каждым клиентом заключается официальный договор на предоставление услуг:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Без проверки контактных данных удается войти в личный кабинет, но пользоваться системой не получится, пока не заполнишь свой профиль. Аккаунт активируется оплатой услуги, а чтобы её заказать, требуется ввести информацию, которая будет использоваться для составления договора:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Это только первый шаг, за ним требуется ввести данные о местонахождении, загрузить сканы документов, указать используемые приложения. Выполнив все шаги, попадаешь на страничку, где можно пополнить баланс для оплаты услуг:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Интерфейс интуитивно понятный и в любую секунду можно обратиться к операторам, очевидно, в такой системе хорошо организована поддержка.

Как использовать облачную АТС?

Регистрируешься, выбираешь тариф, пополняешь баланс и проводишь оплату. Дальше начинается настройка. На этом этапе часто привлекают операторов, потому что разобраться не так просто. Представим инструкцию по основным действиям:

  1. Для каждого сотрудника необходимо добавить аккаунт. Здесь нужно указать его имя и фамилию, присвоить номер, а также выбрать канал связи:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

  1. Если сотрудники будут использовать мобильные приложения, то им потребуется сделать ещё и учётную запись SIP. Тут тоже ничего сложного:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

  1. В любой момент профиль сотрудника можно отредактировать. Все данные находятся в аккаунте, разделены по вкладкам:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

  1. Чтобы не появилось путаницы, если штат большой, разделите сотрудников по группам. В каждой из них удается выставить свои параметры:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

  1. В настройках удается ставить конкретные задачи, ставить требования, выбирать конкретные номера и многое другое:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

  1. Когда аккаунты для сотрудников уже созданы, пока создавать схему приема звонков. Здесь можно установить приветствие, переадресация, ожидание соединения и т.д. К примеру, чтобы днём выполнялось подключение к основной группе, а ночью только к удаленным сотрудникам.

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Рассказывать обо всех настройках бессмысленно, потому что их в данный системе очень много. Во-первых, операторы помогают во всём разобраться. Во-вторых, выбрав любой продукт Манго Телеком, можно нажать кнопку «Как начать пользоваться» и получить подробную инструкцию. По крайней мере, мы бегло ознакомили вас с интерфейсом личного кабинета.

Отзывы о MangoOffice

Система годами завоевывала репутацию, найти отзывы о Манго Телеком не составляет труда. Негатив выливается крайне редко, не всегда он обоснован. А вот положительные комментарии встречаются гораздо чаще:

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Виртуальная облачная АТС для телефонизации любого бизнеса

Довольные клиенты рекомендуют пользоваться услугами MangoOffice. Многие отмечают качественную поддержку, широкие возможности и дополнительные функции для решения бизнес задач. Самое главное, что никто не жалуется на стабильность, потому что это важнейший момент в работе облачной АТС.

Заключение

Серьезный бизнес требует ответственного подхода к его ведению. Его владельцу приходится решать уйму задач. Хорошо, что сейчас для этого созданы специальные сервисы. Мы представляли 5 сервисов для интернет бухгалтерии и учета, они также могут вам пригодиться. Пользуйтесь Манго Офис и другими полезными инструментами, это экономит время и повышает эффективность работы.

Источник: webtrafff.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Инфо-Крот.Ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: